Pourquoi l’assistance informatique est-elle importante ?

Que vous soyez une start-up, une PME en pleine croissance ou une grande entreprise, le support informatique est vital. Il doit être considéré comme l’une des principales priorités de votre entreprise et la confidentialité/sécurité doit figurer en tête de votre agenda.

En particulier en raison du règlement général sur la protection des données (RGPD), car si vous ne suivez pas les règles et ne prenez pas les précautions nécessaires, vous risquez de vous voir infliger d’énormes amendes et de voir votre réputation fortement entachée.

Qu’il s’agisse d’infrastructures informatiques peu sûres et mal configurées ou d’un manque d’éducation des utilisateurs, votre entreprise pourrait être exposée à des cybercriminels très sophistiqués qui utiliseront des méthodes telles que l’ingénierie sociale et les attaques de phishing pour voler des données à des fins financières.

Communication entre vos équipes

Par le biais du courrier électronique, des appels téléphoniques, du chat instantané et des appels vidéo, nous communiquons chaque jour avec des personnes à l’intérieur et à l’extérieur de notre organisation.

Qu’il s’agisse d’envoyer un courriel à un client, d’appeler un fournisseur, d’envoyer un message instantané à un collègue ou d’organiser un webinaire en direct pour des prospects.

Pour que toutes ces formes de communication restent actives, fonctionnent sans problème et soient protégées contre les cyberattaques, une équipe informatique spécialisée est nécessaire.

Pour la mise en place initiale, la maintenance générale, les mises à jour logicielles et en cas de problème, vous aurez besoin d’une assistance informatique pour garantir la continuité des opérations de votre entreprise.

Connectivité et sécurité du réseau

Lorsqu’il s’agit de votre réseau, le rôle de votre support informatique est de s’assurer que les connexions techniques en coulisse sont sécurisées. Ses responsabilités comprennent la mise en place de votre réseau, la maintenance et la surveillance, ainsi que le dépannage de la connectivité.

De votre connexion internet à votre VPN, il est important que vous disposiez d’un support informatique fiable pour garantir que vos systèmes restent opérationnels et que vos données restent entre vos mains en toute sécurité.

Votre équipe informatique gérera les appareils de vos équipes et résoudra toute erreur ou tout problème informatique.

Pour de nombreuses entreprises, les temps d’arrêt technologiques entraînent des pertes commerciales considérables, c’est pourquoi il est essentiel que vous disposiez d’une équipe informatique sur laquelle vous pouvez compter.

Stockage et transport des données

Différentes personnes au sein de votre entreprise ont besoin d’accéder à différentes données et il est important que vous limitiez qui peut voir quoi. Vous ne devez avoir accès qu’aux données dont vous avez besoin pour effectuer votre travail, ni plus ni moins.

90 % des violations de données sont dues à une erreur humaine.

Vous devez tenir compte de la manière dont les données sont stockées et également transférées d’une personne à l’autre, surtout lorsqu’il s’agit de données sensibles.

Si les données tombent entre de mauvaises mains (ce qui est dû à l’erreur humaine dans 90 % des cas), vous aurez l’ICO sur le dos si les réglementations n’ont pas été correctement suivies.

Infrastructure de bureau ou de travail à distance

Travailler à temps plein dans un bureau pourrait être décrit comme une chose du passé. Le travail à distance et le travail flexible représentent l’avenir pour de nombreuses organisations, mais votre infrastructure et votre sécurité informatiques doivent faire l’objet d’une réflexion approfondie.

Il est devenu « normal » de pouvoir accéder aux mêmes fichiers et logiciels qu’au bureau, dans le confort de son domicile, mais avez-vous pensé à la sécurité ? C’est là que votre équipe informatique intervient et assure la sécurité des données de l’entreprise.